Onlineberatung

Online-Fortbildung: Schriftbasierte Mail- und Chatberatung

Die schriftbasierte Beratung ist eine Herausforderung, denn Kenntnisse und Erfahrungen aus Face-to-Face-Gesprächen lassen sich nicht 1:1 übertragen. In der Fortbildung werden konkrete methodische Vorgehen für die Beantwortung von Mails und die Beratung per Chat thematisiert, um schriftlich in Kontakt zu kommen, eine Beziehung aufzubauen und den Beratungsauftrag zu klären. Neben fachlichen Inputs und dem gegenseitigen Austausch können sich die Teilnehmenden [...]

Online-Fortbildung: Einstieg in die Onlineberatung

Die Fortbildung ist eine erste Einführung in die Möglichkeiten der Onlineberatung als alternativem Zugang zu Hilfeleistungen. Unter anderem stehen folgende Fragen im Mittelpunkt: Welche Chancen und Risiken bietet die Onlineberatung? Welche Voraussetzungen braucht es, um online zu beraten? Wie kann online eine Beziehung aufgebaut werden? Neben fachlichen Inputs und dem gegenseitigen Austausch können sich die Teilnehmenden auch praktisch ausprobieren. Die [...]

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