Online-Fortbildung: Krisen und schwierige Situationen in der Onlineberatung

Krisenhafte Anfragen stellen für die Online-Beratung eine besondere Herausforderung dar. Sie erreichen Berater:innen häufig weniger gefiltert und scheinen schwerer kontrollierbar. In der Fortbildung reflektieren die Teilnehmenden, welche Anfragen sie als herausfordernd empfinden und erarbeiten, wie sie sich gut auf diese vorbereiten und mit ihnen umgehen können. In diesem Rahmen beleuchtet der Kurs (mit Fokus auf E-Mail- und Video-Beratung) weitere Themen [...]

Online-Fortbildung: Einstieg in die Video-Beratung

Auch wenn sich viele Parallelen zur Beratung in Präsenz ziehen lassen: Video-Beratung ist anders. Wie genau, das behandelt diese Fortbildung. Die Teilnehmenden erhalten einen Einblick, wie sie sich online gut präsentieren können; wir besprechen technische Umsetzungsmöglichkeiten und inhaltliche Methoden. Neben fachlichen Inputs und dem gegenseitigen Austausch probieren sich die Teilnehmenden auch praktisch aus. Die Veranstaltung findet ausschließlich online via Zoom [...]

Online-Fortbildung: Einführung(en) in die Online-Beratung

Die Fortbildung soll einen ersten Zugang in die Online-Beratung ermöglichen. Es werden die Möglichkeiten der Online-Beratung als alternative Zugänge zu Hilfeleistungen und daraus resultierende Settings besprochen. Auch praktische Anteile kommen nicht zu kurz. U.a. werden folgende Fragen erarbeitet: Welche Chancen und welchen Risiken birgt die Online-Beratung? Wie kann ich schriftbasierte Beratungsanfragen bearbeiten? Wie kann ich in der Online-Beratung eine Beziehung [...]

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